Godine 1971. devojčica Lusi (J. Pham) je uspela da pobegne iz zatočeništva porodice čiji su je članovi oteli i zlostavljali, te je uprkos brojnim povredama i doživljenoj traumi zbog koje je izgubila sposobnost govora o svom slučaju obavestila policiju. Na njenomu telu tada nisu pronađeni tragovi seksualnog zlostavljanja, a Lusi je policiju uspela odvesti do stare klanice u kojoj je bila zatvorena.
Naposljetku je smještena u dom za maloletnike, u kojem se sprijateljila s takođe zlostavljanom devojčicom Anom (M. Alaoui), koja je počela i brinuti o njoj. No Lusi je čitavog detinjstva progonila vizija mršave žene izrazito blede puti, koja joj je nanela vrlo teške ozlede i o kojoj se poverila Ani. Petnaest godina kasnije Ana će svoje zlostavljače na fotografiji u novinama prepoznati u porodici Belford, u kojoj su pored oca (R. Toupin) i majke (P. Tulasne) njihovo dvoje dece, sin Antoan (X. Dolan-Tadros) i kći Mari (J. Gosselin). Dok Belfordovi mirno uživaju u doručku kao i svakog jutra, Ana će im naoružana sačmaricom pokucati na vrata...